Lediga jobb AxÖ Consulting AB i Eskilstuna

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 600 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby samt Halden i Norge





"Som HR-Manager på Responda Group får du möjlighet att bygga en stark företagskultur och utveckla strategiska HR-lösningar som driver vår tillväxt och stärker vår position som arbetsgivare.

Varmt välkommen med din ansökan!"

Responda Group står inför en spännande resa framåt, och vi söker nu en HR-Manager som vill ta ett strategiskt grepp om att utveckla vår företagskultur och stärka vårt varumärke. Detta är en unik möjlighet för dig som har en passion för människor, kultur och strategiskt arbete – och som vill vara med och sätta riktningen för vår framtid.

Vad erbjuder vi dig?

På Responda Group erbjuder vi dig en intressant och stimulerande HR-roll i ett ledande svenskt kundserviceföretag. Vi har nyligen genomfört viktiga förändringar för att säkerställa vår fortsatta tillväxt, med särskilt fokus på kulturbyggande och ledarskapsutveckling. Här får du en central position där du verkligen kan göra skillnad och påverka hela organisationen. Vi är över 600 medarbetare som tillsammans skapar ett positivt arbetsklimat med stark gemenskap. Du kommer att arbeta i en miljö där dina idéer och insatser värderas högt, och där du har möjlighet att växa både professionellt och personligt. Hos oss blir du en del av ett gott gäng som ständigt strävar efter att bli bättre och nå nya höjder.

Din framtida utmaning

Som HR-Manager kommer du att spela en central roll i att bygga och stärka Responda Groups företagskultur och varumärke. Med över 600 anställda blir ditt främsta mål att säkerställa att våra värderingar genomsyrar hela verksamheten och driver oss framåt. Du tar ett strategiskt grepp om att utveckla och integrera dessa värderingar i alla delar av vår verksamhet – från rekrytering och medarbetarutveckling till hur vi framstår som arbetsgivare både internt och externt.

Ditt arbete handlar om att skapa en stark, sammanhållen kultur som gör Responda Group till en attraktiv arbetsplats. Du kommer också att leda utvecklingen av vår HR-enhet och säkerställa att våra HR-strategier stödjer företagets tillväxtmål. Genom att arbeta med employer branding, kulturbyggande och ledarskapsutveckling, positionerar du Responda Group som en ledande aktör inom vår bransch. Du arbetar även nära våra ledare och bidrar med dina kunskaper inom arbetsrätt, fackliga förhandlingar/MBL, rehabilitering, arbetsmiljöfrågor, lönerevisioner, pensioner, försäkringar, policys, rekrytering och ledarskapsutveckling. Du ansvarar för den dagliga verksamheten inom HR, utvecklar HR-processer och samarbetar nära med våra ledare. En viktig KPI i ditt arbete blir Employee Net Promoter Score (eNPS), som mäter medarbetarnas lojalitet och engagemang. Som HR-Manager ingår du i ledningsgruppen och rapporterar direkt till VD.

Kvalifikationer

För att lyckas i tjänsten har du:

- Relevant examen inom HR eller personalområdet från högskola eller universitet.
- Minst 5 års relevant erfarenhet, gärna från tillväxt- eller entreprenörsdrivna företag.
- God kännedom inom HR-arbetets alla delar och processer.
- Goda kunskaper i arbetsrätt och MBL och har med fördel erfarenhet av både tjänstemän och kollektivanställda.
- Van att coacha chefer och har djup kompetens inom arbetsrätt, förhandlingar, rekrytering och employer branding.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
- Goda kunskaper i Office-paketet.
- Körkort är ett krav och möjlighet att resa inom och utanför Sverige vid behov.

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta i rollen som HR-Manager där du har stöttat ledare och organisationen i de olika HR-processerna. Att arbeta som HR-chef på Responda Group är en spännande utmaning för dig som gillar att tänka strategiskt och vill göra skillnad. Du får möjlighet att påverka och utveckla en organisation som sätter stor vikt vid sina medarbetare och deras välmående.

Information och ansökan

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt, vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tänkbar placering/utgångspunkt ifrån Stockholm, Eskilstuna, Örebro, Linköping eller liknande ort i närheten av någon av våra siter. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Om Responda Group

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 600 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Ronneby, Arbrå samt Halden i Norge.

Besök gärna vår https://www.respondagroup.se/ eller våra sida på https://www.linkedin.com/company/responda-group-ab/mycompany/

Responda Group är en leverantör av professionell svars- och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov och tekniska lösning. Sedan starten har vi haft som mål att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice och upplever nu en stark tillväxt både vad gäller kunder samt organisation.



Besök gärna vår hemsida eller våra sida på LinkedIn

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 250 medarbetare hanterar dagligen fler än 20 000 kundkontakter - åt mer än 3 000 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer.

Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 140 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix och Haparanda.





Vi söker inom Responda Group ytterligare kollegor till Eskilstuna.

Med utbildningsstart redan 4:e maj har du nu möjlighet att erhålla en serviceinriktad tjänst på en arbetsplats med kraftig expansion.

Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är Responda Groups hjärta. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalité och effektivitet. Man jobbar uteslutande med inkommande samtal och bedriver ingen försäljning.


Dina arbetsuppgifter
Du kommer att besvara inkommande samtal för flera olika företag där du inhämtar information av  inringaren i syfte att stämma av vad ärendet gäller. Därefter kopplar du samtalet eller skriver ett meddelande och ibland lämnar du information till inringaren. Du kan även utföra olika kundserviceuppdrag åt våra kunder t.ex. ta emot felanmälan, bokningar eller att besvara kunds chatt samt mejl. 

Anställningen inleds med en introduktion som anpassas efter dina kompetenser och tidigare erfarenheter. Under introduktionen får du lära dig vårt växelsystem och hur du möter inringare i olika situationer.



Din profil

- Du är en positiv, glad och engagerad person. Du sprider god stämning på arbetsplatsen och har samtidigt en förmåga att hålla dig lugn och professionell i stressade situationer.
- Du brinner för service, att arbeta med människor och att hjälpa andra. 
- Du är van att arbeta med telefonen som verktyg och som företagets röst utåt är du en duktig kommunikatör och du trivs med att arbeta med repetitiva arbetsuppgifter.
- Goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, samt en hög IT-mognad är ett krav. Har du erfarenhet från callcenter eller kundservice är det mycket meriterande.

Vårt erbjudande
Vi erbjuder en serviceinriktad tjänst på en arbetsplats med kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter inom Responda Group. Vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel som ständiga förbättringsområden. Responda Group har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svarsservice! 

Mångfald och olikheter berikar, och vi ser det som en förutsättning för vår framtida utveckling.

Anställningsformer
Tjänsterna är på 100% alternativt 75% sysselsättningsgrad. 
Tillträde 4:e maj och arbete sker dagtid
Välkommen in med din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 30:e april då utbildning startar 4:e maj. Urval och intervjuer sker löpande och tillsättning kan ske före sista ansökningsdag.

 

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 500 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå samt Halden i Norge





Vi söker nu en serviceinriktad, engagerad och driven medarbetare som vill arbeta med Talent Acquisition och förstärka vårt arbete kring rekrytering och tillsättning av nya medarbetare och tjänster.

Som Talent Acquisition Specialist kommer du att ha en nyckelroll för den expansion vi står inför. 

Om rollen
Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer vara rekrytering och att driva den processen framåt tillsammans med övriga nyckelpositioner i bolaget. I rollen ingår även att proaktivt jobba med vårt kandidatinflöde genom att driva processer kring attraktion, Employer Branding, nätverksbyggande och omvärldsbevakning

Du tillhör ett prestigelöst team med stort fokus på utveckling, struktur och effektivisering. Här har du möjlighet att påverka  och det finns en gemensam strävan av att komplettera varandra för att nå gemensamma mål.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

- Ansvara för kandidatinflöde för samtliga rekryterande behov inom våra produktionsavdelningar
- Hantera telefonavstämningar samt intervjuer enligt vår rekryteringsprocess
- Utveckla processer och rutiner kring rekrytering och förmedla detta till organisationen
- Ansvara för våra system som används inom vår rekryteringsplattform
- Annonsering, marknadsföring samt strategiskt rekryteringsarbete
- Proaktivt jobba med kandidatinflöde genom nätverk och samarbeten med marknadens aktörer
- Driva utvecklingsarbete kring bolagets Employer Branding

Vem är du?
Du är en mycket god kommunikatör både på svenska och engelska. Då vi är ett nordiskt bolag så är det meriterande om du har en god förståelse för något annat nordiskt språk. Du har en administrativ, självgående, ordningsam ådra och uppskattar att arbeta i en processtyrd organisation med såväl lokala, nordiska som globala processer. För arbetet krävs att du har ett stort intresse för research, rekrytering och människor. I arbetet förekommer en hel del administration och kommunikation vilket ställer krav på att du är både kvalitetsmedveten och strukturerad.

För att lyckas i rollen som Talent Acquisition Specialist hos oss så tror vi att du trivs i en miljö av snabb förändring och ser i alla lägen till verksamhetens resultat och behov. Som person bör du vara drivande, initiativtagande, flexibel, resultatinriktad samt ha ett intresse för affärer. Du är strukturerad och har en administrativ talang samtidigt som du är service-minded och lyhörd för organisationens krav och önskemål. Du ser helheten och förstår vikten av att driva dina uppdrag framåt.

Din erfarenhet

• Har akademisk utbildning och/eller tidigare erfarenhet inom HR och rekrytering.
• Arbetar idag med rekrytering eller har tidigare dokumenterad erfarenhet av rekrytering
• Har en "säljande personlighet" - då den vi söker i de flesta fall är kandidatens första möte och intryck med oss är det viktigt att kunna sälja och visualisera de tjänsterna vi erbjuder på ett attraktivt och vägvinnande sätt
• Meriterande med erfarenhet från Contact Center branschen sedan tidigare

Vårt erbjudande


Vi erbjuder en ansvarsfull och utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Har vi väckt ditt intresse?

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt kontor i Eskilstuna. Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen kontaktar du Johan Rosenqvist 070-326 78 56 

Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!

Responda Group är en leverantör av professionell svars- och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov och tekniska lösning. Sedan starten har vi haft som mål att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice och upplever nu en stark tillväxt både vad gäller kunder samt organisation.



Besök gärna vår hemsida eller våra sida på LinkedIn

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Responda Group är en leverantör av professionell svarsservice och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov. Sedan starten 2008 har vi haft målet att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice.



Under våren 2021 förvärvades Kalix Tele24 AB som nu ingår i Responda Group. Gruppen hanterar dagligen 20 000 samtal och kontakter genom outsourcing för våra 2 200 kunder. Responda Group omsätter 120Mkr och har fler än 220 anställda på fyra orter i Sverige.



Har du erfarenhet av brett HR-arbete och rekrytering? Tveka inte att söka rollen som HR-Partner med inriktning rekrytering till Responda Group.

Om rollen
I rollen som HR-Partner med inriktning Rekrytering hos Responda Group är du en affärsnära partner i HR-frågor samt personalförsörjning. Du kommer att stötta chefer inom alla HR-relaterade områden samt operativt arbeta med rekrytering. Du tillhör ett prestigelöst HR-Team med stort fokus på utveckling, struktur och effektivisering. Här har du möjlighet att påverka och bidra då det är högt i tak och det finns en gemensam strävan av att komplettera varandra för att nå gemensamma mål.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

- Säkra rätt kompetens på rätt plats genom att ständigt utveckla och arbeta med rekryteringsprocessen, både operativt såväl som strategiskt.
- Bidrar till Responda Groups ambition att fortsätta vara en attraktiv arbetsgivare med med bästa tänkbara arbetsmiljö
- Se till att vara en coachande funktion till ledarna och säkerställa att ledarskapet följer HR-processer och regelverk.
- Skapa ett högt medarbetarengagemang genom diverse insatser.

Övriga arbetsområden

- Coacha cheferna och ge konsultativt stöd i samtliga HR-relaterade områden.
- Utveckla vår rekrytering och Employer Branding
- Driva och utveckla strategier för ledarskapsutveckling
- Agera strategisk partner som utvecklar våra ledare och vårt fortsatta ledarskap
- Tillsammans med ledarna arbeta med medarbetarresan och resultat från medarbetarundersökningar
- Arbeta löpande med HR-hjulet där du som HR-Partner ansvarar för att stötta, coacha samt utveckla chefer inom HR
- Generell personaladministration
- Lönerevision, facklig samverkan, arbetsmiljö/rehabilitering och individärenden
- Utveckla onboarding/offboarding processer
- Tillsammans med HR-teamet arbeta med att uppnå affärsmålen genom strategiska HR-initiativ

Din profil

Vi söker dig som har arbetat brett med alla delar inom HR och rekrytering i några år efter din akademiska examen inom HR (eller motsvarande). Du har tidigare arbetat med att stötta och coacha chefer i HR-relaterade frågor. Som person är du framåtsträvande och säkrar nya strategier för att nå gemensamma och affärsrelaterade mål. Du har ett konsultativt förhållningsätt samt lätt för att skapa ett starkt förtroende. Du är kommunikativ på svenska och engelska, i både tal och skrift. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat i ett eller flera rekryteringssystem och även arbetet med tester som urvalsmetod i en rekryteringsprocess. Har du erfarenhet av Call contactcenter/Kundservice - verksamhet är det meriterande.

Utöver detta har du ett starkt eget driv, en god struktur och är proaktiv i ditt arbete samt van vid att arbeta med flera parallella projekt. Du är bra på att bygga och vårda relationer samt är lyhörd. Vidare trivs du med att samverka med andra för att nå gemensamma resultat, du har hög integritet och vågar ta beslut.

Vårt erbjudande


Vi erbjuder en ansvarsfull och utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Har vi väckt ditt intresse?

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt kontor i Eskilstuna. Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Johan Rosenqvist 070-326 78 56

https://axoconsulting.varbi.com/center/tool/position/536153/edit/tab:1/www.responda.se

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Hej!

Hej! Jag heter Andreas Broman och jag har sedan 2014 haft förmånen att få leda ett framåtlutat servicegäng som tycker att kundservice, ledarskap och kommunikation är det viktigaste som finns.

Tycker du detsamma borde du söka tjänsten som Teamchef för kundservice hos Responda Group! Rollen ger dig en fantastisk möjlighet att ta dig an kunniga medarbetare som liksom du, vill leverera den bästa servicen till våra partners och kunder.

Responda Group är en marknadsledande leverantör av svarsservice och kundservice för företag och organisationer. Vi har över 2500 nöjda kunder och drygt 250 engagerade medarbetare och vi finns i dagsläget på fyra orter i Sverige: Eskilstuna, Kista, Kalix och Haparanda.

Ida Viktorsson arbetar som teamchef på vårt kontor i Eskilstuna. Jag bad henne att beskriva sitt jobb och så här sa hon: ”Det är roligt att jobba inom Responda Group. Det är härliga kollegor, det finns goda utvecklingsmöjligheter och alla är bjussiga med sin kunskap. Du kan förvänta dig att bli en del av en kultur som är öppen och inkluderande. Vi jobbar också mot samma mål; att skapa fantastiska kundupplevelser som på riktigt ger ett mervärde till företagen som anlitar oss. Som Teamchef är man en viktig del i denna målsättning”.

Om tjänsten

Som Teamchef kommer du skapa ett kundserviceteam tillsammans med mig, där vi till att börja med fokuserar på våra befintliga kunder och därefter kommer vi också att jobba med nya affärer som kommer in. I den här rollen kommer du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser i tal och skrift och hjälper till att implementera effektiva processer och mallar som hjälper medarbetarna att leverera professionell kundservice. Vidare kommer du arbeta med målstyrning på olika nivåer, till exempel hur vi levererar inom enskilda uppdrag och medarbetares enskilda prestationer; du följer upp och hittar lösningar.

Hos oss är det viktigt att alla alltid ska känna sig väntade och välkomna till arbetet och här är det viktigt att du är med och skapar förutsättningar för detta. Jag vill att du ska vara dina medarbetares viktigaste inspiratör och att de ska ha utrymme att få utvecklas och växa. Du anpassar därför ditt ledarskap utifrån medarbetaren och gillar att vara nytänkande och komma med nya idéer. Fullt personalansvar ingår i rollen.

Vårt kontor ligger på Smedjegatan 41 i Eskilstuna, vilket är 3 minuters promenad från centralstationen.

Tjänsten passar dig som:

- har erfarenhet av att arbeta inom kundservice, gärna outsourcad och gärna på teamledarnivå
- har erfarenhet av att arbeta i Excel, att analysera resultat och därefter ta fram aktiviteter
- är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och engelska samt har erfarenhet av kommunikation i sociala medier
- är pedagogisk och vill coacha andra
- skapar struktur, ordning och reda, och har koll på både dina projekt och medarbetarnas utveckling
- är en driven ”doer” som får saker gjorda

Och slutligen är ju det viktigaste att du tycker att service och ledarskap är roligaste som finns!

Vårt erbjudande

Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi erbjuder en utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Vårt erbjudande

Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi erbjuder en utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen kontaktar du Johan Rosenqvist 070-326 78 56 om du har frågor. 

Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Hej!

Hej! Jag heter Andreas Broman och jag har sedan 2014 haft förmånen att få leda ett framåtlutat servicegäng som tycker att kundservice, ledarskap och kommunikation är det viktigaste som finns.

Tycker du detsamma borde du söka tjänsten som Teamchef hos Responda Group! Rollen ger dig en fantastisk möjlighet att ta dig an kunniga medarbetare som liksom du, vill leverera den bästa servicen till våra partners och kunder.

Responda Group är en marknadsledande leverantör av svarsservice och kundservice för företag och organisationer. Vi har över 2500 nöjda kunder och drygt 250 engagerade medarbetare och vi finns i dagsläget på fyra orter i Sverige: Eskilstuna, Kista, Kalix och Haparanda.

Ida Viktorsson arbetar som teamchef på vårt kontor i Eskilstuna. Jag bad henne att beskriva sitt jobb och så här sa hon: ”Det är roligt att jobba inom Responda Group. Det är härliga kollegor, det finns goda utvecklingsmöjligheter och alla är bjussiga med sin kunskap. Du kan förvänta dig att bli en del av en kultur som är öppen och inkluderande. Vi jobbar också mot samma mål; att skapa fantastiska kundupplevelser som på riktigt ger ett mervärde till företagen som anlitar oss. Som Teamchef är man en viktig del i denna målsättning”.

Om tjänsten

Som teamchef är du närmaste ledare för medarbetarna som arbetar i ditt team, du är en god förebild som leder utifrån Responda Group:s värderingar och riktlinjer. Du är dina medarbetares viktigaste inspiratör och du skapar förutsättningar för delaktighet och engagemang.

I det dagliga arbetet finns du tillgänglig för medarbetarna i ditt team där du informerar, styr och coachar. Detta i syfte att säkerställa att inkommande samtal besvaras i enlighet med våra mål.

Du har fullt personalansvar och genomför mål-, prestations-, resultat- och lönedialoger. Du lyssnar, återkopplar och följer upp dina medarbetares idéer, prestationer och beteenden. Du uppmärksammar de bra saker som dina medarbetare gör och säkerställer att de firas! 

Du rapporterar till Produktionschefen och ingår i dennes ledningsgrupp där du är en aktiv och drivande deltagare.

Hos oss är det extra viktigt att alla alltid ska känna sig väntade och välkomna till arbetet och här är det viktigt att du är med och skapar förutsättningar för detta. Jag vill att du ska vara dina medarbetares viktigaste inspiratör och att de ska ha utrymme att få utvecklas och växa. Du anpassar därför ditt ledarskap utifrån medarbetaren och gillar att vara nytänkande och komma med nya idéer. 

Vårt kontor ligger på Smedjegatan 41 i Eskilstuna, vilket är 3 minuters promenad från centralstationen.

Tjänsten passar dig som:

- har erfarenhet av att arbeta inom kundservice, gärna outsourcad och gärna på teamledarnivå
- har erfarenhet av att arbeta i Excel, att analysera resultat och därefter ta fram aktiviteter
- är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och engelska samt har erfarenhet av kommunikation i sociala medier
- är pedagogisk och vill coacha andra
- skapar struktur, ordning och reda, och har koll på både dina projekt och medarbetarnas utveckling
- är en driven ”doer” som får saker gjorda

Och slutligen är ju det viktigaste att du tycker att service och ledarskap är roligaste som finns!

Vårt erbjudande

Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi erbjuder en utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen kontaktar du Johan Rosenqvist 070-326 78 56 om du har frågor. 

Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre

Responda Group är en leverantör av professionell svarsservice och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov. Sedan starten 2008 har vi haft målet att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice.



Under våren 2021 förvärvades Kalix Tele24 AB som nu ingår i Responda Group. Gruppen hanterar dagligen ca. 20 000 samtal och kontakter genom outsourcing för våra 2 200 kunder. Responda Group omsätter ca. 120Mkr och har fler än 220 anställda på fyra orter i Sverige.



Arbetsuppgifter
Här kommer du besvara inkommande samtal, det kan innebära att du lämnar ut information, kopplar inringande eller tar ett meddelande som skickas vidare till rätt person.

Du kan även utföra olika kundserviceuppdrag åt våra kunder t.ex. ta emot felanmälan, bokningar eller att besvara kunds chatt samt mejl. Vi bedriver ingen försäljning.

Du kommer vara "ansiktet utåt" för våra kunder vilket ger dig en fantastisk möjlighet att få prata med personer med olika bakgrund och från olika delar i världen. Då vi fått förtroende att hjälpa drygt 2200 olika företag så ställer vi höga krav på din förmåga att bemöta alla på ett professionellt och serviceinriktat sätt. 

Din profil
Här trivs du om du är ansvarsfull, positiv och flexibel. Du vill vara med och bidra till dina kollegors trivsel genom att sprida en god stämning på arbetsplatsen. Du är duktig på att kommunicera, både muntligt och skriftligt, samt tycker om att ha kundkontakt och att arbeta i en organisation med högt tempo. Ditt främsta arbetsverktyg är datorn vilket kräver att du är en van datoranvändare samt har lätt för att lära dig nya system. Stor vikt kommer att läggas på din vilja och dina personliga egenskaper. 

Kvalifikationer

- Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
- Rätt utbildning för tjänsten eller likartad arbetslivserfarenhet
- God datorvana

Meriterande

- Erfarenhet från serviceyrken
- Goda kunskaper i finska, både tal och skrift är meriterande

Vårt erbjudande
Vi erbjuder en serviceinriktad tjänst på en arbetsplats med kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter inom Responda Group. Vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel som ständiga förbättringsområden. Våra kärnvärden Nyskapande - Kompetenta - Engagerade speglar vår interna verksamhet och hur våra kunder uppfattar oss.


Villkor
Tillsvidareanställning, månadslön med schemalagd arbetstid. Kollektivavtal finns.

Responda Group Academy
Som nyanställd hos oss får du en introduktion i allt du behöver veta och kunna för att utföra ditt arbete. Vi kommer exempelvis berätta mer om vilka vi är, våra tjänster, system, kunder och hur vi hanterar samtal. Utbildningen är ca. 2-3 veckor men anpassas utifrån tidigare erfarenhet. Vi blandar teorigenomgång och självstudier med praktik i växeln, allt för att stärka din kunskap.  Som ny telefonist kommer du få sitta med en mentor som hjälper dig tills du känner dig trygg att börja hantera samtal själv. Välkommen till oss inom Responda Group!

Har du frågor kontakta: 
E-post: mailto:[email protected]
Telefon: tel:073-236 22 94

 

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan. Visa mindre