Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Eskilstuna

Har du tidigare erfarenhet av att arbetat med garantier och reklamationer? Är du en strukturerad teamplayer som drivs av att arbeta mot gemensamt uppsatta mål? Då tycker vi att du ska ta chansen och söka till oss på produktsupporten då en av våra duktiga medarbetare kommer att gå i pension.

Om rollen

I rollen som garantihandläggare ansvarar du bland annat för att färdigställa reklamationer utifrån underlag som kommer in via våra anläggningar runt om i landet. Inom ditt arbets- och ansvarsområde ingår även att följa upp reklamationsbegäran, bevaka utbetalning av ersättningar och vara behjälplig vid inkommande garantifrågor och samt garantiärenden mot Volvo CE, Volvo Penta Industri samt Ammann. Du kommer även att arbeta med våra interna förlängda garantier som erbjuds när kunder väljer att teckna serviceavtal hos oss på Swecon. Därutöver kan vid behov andra arbetsuppgifter inom produktsupportens ansvarsområde förekomma. Du rapporterar till chef för produktsupporten där du kan förvänta dig ett coachande & tillitsbaserat ledarskap. Uppföljningar sker löpande på vecko- och månadsbasis där frihet under ansvar är ett viktiga ledord. Du kommer tillhöra ett sammansvetsat team där vi alla hjälps åt för att nå våra mål, och vi gör det verkligen tillsammans!

Om dig

Vi tror att du har god erfarenhet av liknande arbete, ett genuint tekniskt intresse samt god ekonomisk förståelse. Som person är du ordningsam, stresstålig, kommunikativ och en bra lagspelare som skapar arbetsglädje. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och vi ser det som en självklarhet att du delar våra värderingar om Trygghet, Ansvar och Kreativitet.
Vi söker dig som har:


- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig
- Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet inom reklamations- eller garantihantering
- Goda kunskaper i vanliga IT-verktyg och affärssystem
- God administrativ förmåga
- Viss kunskap om relevanta produkter inom anläggningsmaskiner
- Välutvecklade muntliga och skriftliga färdigheter i svenska samt goda kunskaper i engelska

Vårt erbjudande
Hos oss får du ett spännande, utvecklande och fartfyllt arbete som ger utrymme för initiativtagande och eget ansvar. Du har många kontaktytor, både externt och internt och tas emot av ett härligt gäng nya kollegor.

Så här ansöker du
Du ansöker till tjänsten online. Tjänsten tillsätts from 1 Mars eller enligt överenskommelse. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet. Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt dock senast 2026-01-04.

Kontaktuppgifter

Ronald Kröger, Chef produktsupport, 010-5563468
Monica Strömberg, fackligt kontaktombud Unionen, 010-556 34 66

Swecon Anläggningsmaskiner AB ägs av Lantmännen och är auktoriserad återförsäljare för Volvo Construction Equipment, Volvo Penta Industri och Ammann i Sverige. Vi marknadsför, säljer och servar Volvos entreprenadmaskiner samt erbjuder ett flertal olika tjänster och kompletterande produkter. Sweconkoncernen finns även representerad i Estland, Lettland och Litauen samt delar av Tyskland. Med drygt 700 anställda och 34 serviceplatser i landet kan Swecon erbjuda dig ett tryggt och spännande arbetsliv som kännetecknas av kreativitet samt frihet under ansvar.

Swecon Anläggningsmaskiner AB omsätter cirka 5,6 miljarder kronor. Visa mindre

Om Logent:Logent är marknadsledande inom kontraktslogistik i Norden. Vi erbjuder våra kunder ett unikt och brett tjänsteutbud där vi strävar efter ständiga förbättringar genom robusta operativa processer och fokus på starkt ledarskap. Vi är på en häftig tillväxtresa och ser ett fortsatt starkt intresse för våra tjänster.
Logent har nu fått äran att etablera och driva Beijer Byggs nya centrallager i Eskilstuna. Det nya lagret är en 65 000 kvadratmeter stor byggnad som inkluderar den senaste tekniken. På ett innovativt sätt kombinerar vi ett konventionellt lager med automationslösningar för att uppnå en oslagbar servicenivå.
Vi tar hand om våra anställda och erbjuder alla medarbetare trygga anställningsförhållanden och marknadsmässiga löner. Resan som anställd kan börja på olika orter i olika delar av vårt bolag där vi nu 2023 är ca 3800 anställda i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Nederländerna.
Din nya tjänst:
Som reklamationsansvarig så är du en viktig del i samarbetet mellan Logent och Beijer Bygg. Du analyserar och hanterar eventuella avvikelser som uppstår i godsflödena från leverantörer till centrallagret och från centrallagret ut till kund. Du involverar dina medarbetare på sajt och initierar kontinuerligt proaktiva lösningar för att minska antalet reklamationer. Du är en spindel i nätet och kommer att ha nära samarbete med flertal funktioner på sajt men också Beijer Byggs avdelning för logistiksupport.
Arbetsuppgifter/ ansvarsområde:
Driva ärendehantering av reklamationer i Beijer Byggs ärendehanteringssystem
Reklamationshantering i WMS
Analys av reklamationer och arbetsprocesser i syfte att minska antalet reklamationer
Kundkontakt och deltagande i möten kopplade till reklamationer / processutveckling

Erfarenhet/egenskaper:
Systemkunskap WMS / ärendehanteringssystem
Datadriven
Analytisk
Detaljstyrd
Ägandeskap/Ansvarstagande
Kundvana
Pedagogisk - Skapa och implementera processer både teoretiskt och praktiskt
Sinne för felsökning
Förståelse av NSAB regelverk kring reklamationer, returer och förseningar
Fraktsedelhantering vid skador och förlorat gods
Erfarenhet av byggvaror är meriterande

Vad erbjuder vi?
Välkommen till en unik möjlighet att vara med och på en spännande och utvecklande resa på en nybyggd modern arbetsplats som inkluderar bland annat elbilsladdning och gym
Kom ombord du också, det blir en rolig resa! Vi tycker om ett högt tempo och bidrar aktivt med bra energi och engagemang både till kollegor och kunder. Vi har kul på jobbet, är flexibla och ställer alltid upp för varandra.
Tjänsten är på heltid på plats i Eskilstuna, du rapporterar till Operations Development Manager.
Ansökan: Urval görs löpande och tjänsterna kan komma tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, engagemang och lämplighet.
Har du frågor kring tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta Thérèse Grivérus, [email protected]. Vi behandlar inte ansökningar via mejl p g a GDPR. Visa mindre