Lediga jobb som Handläggare, utredare, arbetslöshetskassa i Eskilstuna

På Handels a-kassa har vi som uppdrag att ta hand om arbetslöshetsförsäkringen för våra cirka 186 000 medlemmar som är verksamma inom handeln men också som bland annat tjänstemän, frisörer och musiker. Det är ett arbete med ett stort ansvar då de beslut vi fattar påverkar våra medlemmars vardag. Vi värnar därför om att våra medlemmar ska känna sig trygga i hur vi hanterar vårt uppdrag och arbetar för att vara flexibla, effektiva och tillgängliga.
Om rollen
I rollen som ersättningshandläggare är ditt uppdrag att bedöma rätten till arbetslöshetsersättning. Du ansvarar för att samla in och utvärdera information som ska ligga till grund för beslut samt för att kommunicera det till berörda parter. I rollen behöver du kunna arbeta självständigt men också vara med och bidra till gemensamma mål.
Det är viktigt för oss att våra medlemmar får ersättning i rätt tid, du behöver därför kunna arbeta strukturerat samt prioritera mellan dina arbetsuppgifter för att arbetet ska kunna ske på ett effektivt sätt. Det är också viktigt att du är professionell i din kommunikation då du kommer ha både skriftlig och muntlig kontakt med våra medlemmar samt samarbeta med myndigheter som Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.
Eftersom arbetslöshetsförsäkringen är ett komplext regelverk som står i ständig förändring ställer det även krav på att du har en hög flexibilitet, att du som jobbar hos oss är positiv till förändring samt har en vilja att utvecklas och lära dig nya saker.
Vi söker dig som
· arbetar eller tidigare har arbetat som handläggare vid en a-kassa
· har god vana vid att arbeta i ärendesystemet Våra sidor
· har en god analytisk förmåga
· har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
· är bra på att kommunicera och uttrycka dig på ett tydligt och begripligt sätt
· har lätt att ta till dig och lära dig nya program och e-tjänster
· det är meriterande om du även arbetat med mer komplexa ärenden
Arbetsvillkor
Vi erbjuder bland annat valmöjlighet till hemarbete och arbete på något av våra kontor i antingen Eskilstuna eller vårt centralt placerade kontor i Luleå. Det finns även möjlighet att arbeta från vårt mindre kontor i Stockholm (men du kommer då tillhöra Eskilstunakontoret). Vi har flexibel arbetstid, ett generöst friskvårdbidrag och rikslunchkort. Tjänsten är tillsvidare på heltid, 36,66 timmar/veckan. Tillträde enligt överenskommelse. Urval sker med utgångspunkt i kompetens och personlig lämplighet.
Kontaktpersoner
Robin Johansson, Handläggarchef
010 - 450 84 01
Jessica Andersson, Facklig representant
010 – 450 84 08

Ansökan
Välkommen med din ansökan, du registrerar den via vår hemsida (klicka på ”skicka ansökan”) och vi vill att du laddar upp såväl personligt brev som CV, så snart som möjligt, men senast den 8 december 2024. Urval sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Har du några frågor kan du skicka din fråga till: [email protected] (Vi tar inte emot ansökningar via mejl)
Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa i både tanke och handling.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Handels a-kassa har i uppdrag att hantera arbetslöshetsförsäkringen för våra drygt 185 000 medlemmar. Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring som ger ekonomiskt skydd vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar våra medlemmars vardag. Vi arbetar för att vara en flexibel, effektiv och tillgänglig organisation så att våra medlemmar känner sig nöjda och trygga med vårt arbete.

Vi behöver nu förstärka med tre längre vikariat som servicehandläggare, om 12 månader, med chans till förlängning. Rollen innebär i huvudsak att du kommer lämna information och hjälpa våra medlemmar via telefon, e-tjänster och mejl.

Du som söker kan uttrycka dig enkelt och tydligt i samtal och text. Du har en god analytisk förmåga, kan prioritera och har ett intresse för att lära dig ett komplext regelverk. Arbetet kräver att du har lätt att ta till dig och lära dig nya program och e-tjänster som du själv arbetar och guidar våra medlemmar i.
Du är en positiv person som ser möjligheter före hinder och trivs med att samarbeta med andra. Du drivs av att arbeta resultat- och målinriktat och får saker klara i tid. Du arbetar strukturerat och gillar att bidra till att utveckla och förbättra verksamheten. Vi är en organisation i ständig förändring för att möta nya och ändrade behov vilket ställer höga krav på att du är flexibel och har förmåga att ställa om i det dagliga arbetet. I rekryteringen lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna.
Du som söker har minst gymnasial utbildning med godkända betyg.
Tjänsterna som ska tillsättas är vikariat om ca 12 månader eller längre. Tillsättning så snart som möjligt. Tjänsterna är på heltid, 36,66 timmar i veckan.
Kontaktpersoner
Frågor om tjänsten besvaras av Handläggarchef Linn Back Jonsson 010-450 84 95 eller vårt fackliga ombud Anna Nilsson 010-450 83 94 .

Ansökan
Din ansökan, märkt med ”Servicehandläggare Vikariat Eskilstuna” inklusive personligt brev och CV mailar du till [email protected] så snart som möjligt men senast 28 augusti 2020. Urval sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra
värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa i både tanke och handling.

Varmt välkommen med din ansökan!

Behandling av personuppgifter om dig
Vi följer Dataskyddsförordningens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan. Visa mindre

Vi på Bostadssociala enheten tillhör Eskilstuna kommuns Socialförvaltning och har ett samordningsansvar när det gäller sociala bostäder i Eskilstuna. Enheten är en del i hanteringen av socialt boendestöd med tillhörande andrahandskontrakt, även kallat kommunkontrakt. Vi arbetar stödjande med människor som har svårt att få och/eller behålla en bostad. Ibland sker vårt arbete i nära samarbete med vård- och omsorgsförvaltningen.

På Bostadssociala enheten arbetar vi nära hyresvärdarna, såväl privata som kommunala bolag. Andra viktiga förbindelser är med Arbetsmarknads- och vuxenutbildningsförvaltningen, Kronofogdemyndigheten och andra kommunala instanser/resurser med målet att hyresgästen skall få en bostad och adekvat stöd för ett fungerande boende.

Arbetet utgår från Socialtjänstlagen, Hyreslagen och den enskildes förutsättningar. Vi arbetar uppsökande med hembesök och har en stödjande funktion med målet att brukarens boende skall fungera. Vår arbetsgrupp består av två administratörer, två boendesamordnare, 22 boendestödjare, två teamledare och en enhetschef. Nu söker vi dig som handläggare!




ARBETSUPPGIFTER
I rollen som handläggare består en stor del av ditt ansvarsområde av samverkan med hyresgästen, boendestödjare och socialsekreterare. Syftet är att vägleda och stötta hyresgästen att kunna erhålla och behålla ett fungerande boende. I rollen förekommer även arbetsuppgifter som att

• Kontrollera hyresinbetalningar månadsvis samt skyndsam uppföljning i de fall hyran har uteblivit. Detta för att minimera risken att hyresgästen hamnar i svår skuldsättning och/ eller blir avhyst.
• Följa hyreslagen och driva eventuella oreglerade skulder vidare till Kronofogden, samt delta i de avhysningar som Kronofogden verkställer.
• Administrera hantering av nycklar och besiktningar av våra 380 andrahands-lägenheter.
• Aktivt bidra med kunskap och underlag i försäkringsfrågor kopplade till våra andrahandsavtal
• Aktivt delta i processer kring debiteringar av olika boendealternativ samt olika hyresavtal som är kopplade till olika former av boenden.

Just nu pågår det ett förändringsarbete inom enheten, du förväntas därför driva och följa upp arbetet med våra externa samarbetspartners såsom städ- och flyttbolag. Utöver dina ansvarsområden är du med oss och strävar efter att i hög utsträckning använda oss av samtalsmetoden motiverande samtal (MI).




KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som studerat 180hp/120p på högskola inom program eller fristående kurser. Vi ställer inget krav på vilka ämnen, men meriterande är om du läst kurser inom juridik, handläggning eller fastighetsfrågor. Eftersom arbetet till viss del består av tolkning av lagtext och avtal ser vi att du har för vana att arbeta med skrift och har mycket goda kunskaper i svenska språket. Du är van att använda dator som arbetsverktyg och har Körkort B. Meriterande är om du:

• Tidigare arbetat med fastighets- eller bostadssociala frågor
• Tidigare arbetat med handläggning
• Har erfarenhet av att tolka lagar, avtal och regler (även gärna försäkringsfrågor)
• Har kunskaper om socialtjänstlagen och/eller hyreslagen
• Har arbetat utifrån eller studerat motiverande samtal (MI)

Som person ser vi att du har förmågan att ta initiativ och är handlingskraftig för att se till att vi kommer framåt i arbetet. Du är strukturerad och noggrann då du tar reda på underlag gällande lagrum, avtal och försäkringsfrågor. Utöver det är du tydlig och modig i din kommunikation, vilket inger ett stabilt och förtroendegivande intryck. På så sätt bidrar du till goda hållbara möten för våra hyresgäster!




ÖVRIGT
Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.

I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap och Modigt ledarskap. Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Visa mindre