Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du att arbeta såväl självständigt som i team? Brinner du för rättighets- och samhällsfrågor? Då är du kanske vår nästa konsumentvägledare till Eskilstuna Direkt. Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.
Eskilstuna direkt är ett kommungemensamt kontaktcenter för information och service till kommunens invånare, brukare och kunder. Alla som... Visa mer
Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du att arbeta såväl självständigt som i team? Brinner du för rättighets- och samhällsfrågor? Då är du kanske vår nästa konsumentvägledare till Eskilstuna Direkt. Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.
Eskilstuna direkt är ett kommungemensamt kontaktcenter för information och service till kommunens invånare, brukare och kunder. Alla som söker information, hjälp och stöd från kommunens olika förvaltningar och verksamheter ska bemötas på samma sätt och kunna få grundläggande vägledning och information i den fråga de har.
Enhet har inriktning handläggning och stöd, där finns verksamheterna budget och skuldrådgivning, tolkförmedling, konsumentvägledning och back office till Eskilstuna direkt kontaktcenter i form av handläggning av vissa ärenden.
ARBETSUPPGIFTER
De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av att ge allmänheten råd och vägledning gällande konsumentfrågor. Det kan handla om frågor som rör konsumenträtt, förköpsinformation och reklamationer. Konsumentvägledaren informerar om vilka lagar som gäller, hjälper till med reklamationer och kan medla om det uppstår tvister.
Här jobbar du också förebyggande genom kontakter med olika grupper av konsumenter. Det innebär att du planerar och genomför det utåtriktade arbetet genom att hålla i föreläsningar och utbildningar för exempelvis skolor, föreningar och företag i konsumenträtt och privatekonomi. Kontakt med media förekommer också.
Hos oss arbetar du självständigt med att informera och ge konsumentjuridisk vägledning utifrån gällande lagstiftning samt rådgör i avtalsfrågor och reklamationer mellan privatpersoner och företag.
KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som brinner för konsumenträtt och har en avslutad gymnasieutbildning. Det är en fördel om du har högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap, juridik, ekonomi eller inom annat område som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du får gärna ha erfarenhet av konsumentvägledning. Det är även positivt om du har kunskap om relevant lagstiftning som till exempel konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen, paketreselagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.
För att trivas i rollen behöver du vara lyhörd och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Därför är det viktigt att du har lätt att samarbeta samtidigt som du också behöver vara strukturerad, självgående och ha förmågan att planera, organisera, driva och genomföra ditt arbete. Vi ser även att du har ett serviceinriktat och tillmötesgående förhållningssätt och kan skapa förtroendefulla relationer.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Serviceförvaltningen samordnar, utvecklar, och levererar ett kvalitativt stöd med brett tjänsteinnehåll till kommunkoncernens verksamheter. Det vi levererar ska vara till nytta för invånarna.
Vill du vara med och leda vägen?
Vi erbjuder en arbetsplats som går före och leder vägen i en av Sveriges mest hållbara kommuner. Tillsammans med kompetenta och engagerade medarbetare är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten, vägledning och service. Genom ett aktivt och modigt medarbetarskap samt ett tillitsfullt och engagerat ledarskap är du med och driver förändring. Du gör skillnad för människor varje dag.
Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.
Merparten av alla tillsvidareanställda i Eskilstuna kommun krigsplaceras. Om din tjänst berörs informeras du under rekryteringsprocessen. Det innebär att du har en skyldighet att tjänstgöra inom kommunen även under höjd beredskap.
Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan eftersom den ligger till grund för vårt urval.
Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals Gata 3 D. Märk din ansökan med Rekryteringsenheten och annonsens referensnummer.
Visa mindre