Lediga jobb Uniguide AB i Eskilstuna

Om Uniguide
Uniguide grundades 1999 och finns på två orter; Visby och Eskilstuna. Sammanlagt är vi ca 30 medarbetare. Vi säljer olika kommunikationstjänster, främst kundservice och olika tekniska tjänster. Vår kärnverksamhet är “kundtjänst” i bred bemärkelse. Våra kunder finns främst i fastighetsbranschen, hotellnäringen och bland ideella organisationer.
Medarbetarna på Uniguide har arbetat tillsammans under lång tid och företaget präglas av en familjär kultur med nära till kollegor och företagsledning.
Vår strategi är att med ett starkt kundfokus skräddarsy tjänster som möjliggör för kunden att fokusera på sin kärnverksamhet.
Vår vision är att leverera högkvalitativa tjänster vara marknadens naturliga val av leverantör av kommunikations och servicetjänster.
Vår värdegrund tillika förväntningar på varandra innebär att vi är lyhörda, flexibla och professionella.



Arbetsuppgifter
Uniguide har två avdelningar; fastighet- och kundtjänst och givar- och medlemsservice. Nu söker vi en ny kollega till fastighet- och kundtjänst och nattjänstgöring där arbetsuppgifterna främst är följande:
Hantera inkommande telefoni åt våra kunder (telefoni)
Registrera service- och felanmälningar och bokningar i olika system för respektive kund
Med hjälp av instruktioner besvara vanliga frågor om kunden och deras tjänster/produkter
Eskalera felanmälningar (akut ärende) och serviceanmälningar till jour-funktion
Växla arbetsuppgift mellan att ringa jour och besvara inkommande samtal
Enligt en checklista utföra kontroller och specialuppgifter
Hantera kundernas e-post och chattar



Krav på utbildning
Gymnasial utbildning krävs



Kunskapskrav
Hög administrativ kapacitet vad gäller Office-paketet samt förmågan att skriva text på ett korrekt sätt och i högt tempo
God kommunikativ förmåga i tal och skrift
Behärska engelska i tal och skrift



Erfarenheter och meriter
Tidigare arbetslivserfarenhet, gärna från skiftarbete
Arbete inom serviceyrken med personligt bemötande
Kommunikation via telefonsamtal
Erfarenhet av kundrelationer
Erfarenhet av kommunikation via chatt och mejl
Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav



Egenskaper
Stresstålig och lösningsorienterad med förmåga att felsöka i flera steg och fatta egna beslut
Visa engagemang genom att vara nyfiken, fokuserad, vetgirig, lojal och aldrig lämna en arbetsuppgift ogjord
Kunna kombinera effektivitet med noggrannhet genom att arbeta metodiskt och följa arbetsinstruktioner och arbetsindelning
Vara flexibel vad gäller snabba förändringar i den vardagliga planeringen
Ta ansvar för att information om arbetsuppgifter inhämtas innan arbetsmoment påbörjas för att undvika missförstånd mellan medarbetare och mellan medarbetare och kunder
God förmåga att organisera arbetet samt följa instruktioner och rutiner
Förmåga att arbeta i team med stort ansvar och självledarskap



Förväntningar
Leva upp till vår värdegrund (lyhörd, flexibel, professionell)
Inom två månader förväntas dun kunna arbeta delvis självständigt med de enklaste uppdragen.
Inom fyra till sex månader förväntas du kunna arbeta helt självständig med avdelningens samtliga uppdrag.
Inom tolv månader förväntas du kunna vara kundansvarig för en eller flera kunder.
Du kommer att få en gedigen internutbildning för att efter ca 8-10 veckor kunna hantera samtliga kunder.



Övrigt
Fast månadslön med särskilt lönetillägg enligt kollektivavtal för tjänstgöring utanför ordinarie arbetstid
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Eskilstuna
Arbeta på plats enligt ett särskilt nattschema. Det innebär att du arbetar ca 70 procent av en normal arbetstid per vecka. Normal arbetstid per vecka beräknas till 40 timmar
Du arbetar ca 8-10 arbetspass per månad beroende på hur ditt schema ser ut i förhållande till dina två nattkollegor
Möjlighet till distansarbete visstid finns efter överenskommelse med chef
Möjlighet till flextid finns
Möjlighet till bonus utöver fast månadslön
Utöver särskilt lönetillägg för natt finns också särskilt lönetillägg på kvällar, helger och tidig morgon, utöver ordinarie lön
Kompensationstid och övertid som beviljas av närmaste chef
Rätt till friskvårdsbidrag
Uniguide är anslutet till kollektivavtal och över 25 års erfarenhet av kundkommunikation



Vid intresse för tjänsten
Du är välkommen att skicka personligt brev och CV till [email protected]
Vi vill ha din ansökan senast 2025-05-31 Visa mindre

Vår avdelning för Givare- och Medlemsservice arbetar, som namnet tyder på, mot kunder inom ideella sektorn.
Bland våra kunder märks flera av Sveriges viktigaste insamlings- och medlemsorganisationer, patientföreningar och fackförbund. Några av dessa är RFSU, Min Stora Dag och Suicide Zero.
Den dagliga produktionen består av både telefoni och administrativa uppgifter. Du som kundtjänstmedarbetare ansvarar för både inkommande och utgående samtal, hanterar e-post och har hand om fakturering och webbshop.
Det är ett flexibelt och utvecklande jobb, där vi gärna ser att du har engagemang snarare än erfarenhet.
Du kommer att hantera många uppdrag parallellt och vi ser gärna att du är lösningsorienterad, lyhörd och engagerad såväl som effektiv och noggrann.
Har du detta, har du alla förutsättningar för att lyckas som kundtjänstmedarbetere hos oss på Uniguide!
Vi erbjuder Dig:
* Ett spännande och utvecklande jobb
* Personlig och yrkesmässig utveckling
* Ett språngbräde för framtida karriärmöjligheter
Uniguide står för all utbildning för att du skall kunna lyckas i ditt nya jobb som kundtjänstmedarbetare men vi ser gärna att du har stor datorvana och kan hantera Office och PC.
Det vi premierar hos Dig är inte erfarenhet utan din personliga inställning och attityd - den kommer att bli avgörande för din framgång.
Arbetstidens förläggning på Uniguide är måndag till söndag 00.00 – 24.00, men Dina arbetstider som Kundtjänstmedarbetare i vårt team för Givare- och Medlemsservice kommer att vara 07.00 -16.00 eller 08.00 – 17.00.
Är du hungrig på utmaningar? Tveka inte - ta nästa kliv i karriären och bli en del av Uniguide AB. Visa mindre

Uniguide är ett kundtjänstföretag med kontor i Stockholm, Visby och Eskilstuna. Bland våra kunder märks flera av Sveriges viktigaste fastighetsbolag, men också insamlings- och medlemsorganisationer, några av dessa är SBB, Kungsleden, Skandia Fastigheter, Bokoop och Barncancerfonden.
Att vi valt att driva ett tjänsteföretag och inom just denna bransch, beror mycket på att vi alla delar en tro på att hur man tar hand om och bemöter sina kunder är avgörande för ett företags utveckling. Vår vision "Mer än bara snack" speglar just detta och det blir även vårt löfte till dem vi arbetar med. Det finaste förtroende man kan få är att företag låter oss kommunicera med deras kunder. Det har hundratals av våra kunder gett oss och vi gör allt för att förtjäna det, om och om igen
Vi vill utöka vår verksamhet med en ekonomisk administratör.
Som ekonomisk administratör på Uniguide är Du spindeln i nätet vad gäller kontorsadministration och delar av företagets ekonomi. Bland Dina dagliga arbetsuppgifter hanterar Du leverantör- och kundreskontra, fakturering, påminnelsehantering, attestflöde och in – och utbetalningar.
Du kommer även vara delaktig i statistikframställan och de ekonomiska uppföljningar som är del av verksamheten.
Vi ser gärna att Du är strukturerad, noggrann, analytisk och har intresse för redovisning, uppföljning och statistik. Har du detta, har du alla förutsättningar för att lyckas i rollen som ekonomisk administratör hos oss på Uniguide!
Det är ett flexibelt och utvecklande jobb, där vi gärna ser att du har engagemang snarare än erfarenhet.
Det vi premierar hos Dig är inte erfarenhet utan din personliga inställning och attityd - den kommer att bli avgörande för din framgång.
Med det sagt, ser vi gärna att Du har vana av Excel och har Du erfarenhet av ekonomisystem, exempelvis Fortnox – är det meriterande.
Vi erbjuder Dig:
• Ett spännande och utvecklande jobb
• Personlig och yrkesmässig utveckling
• Ett språngbräde för framtida karriärmöjligheter
Är du hungrig på utmaningar? Tveka inte - ta nästa kliv i karriären och bli en del av Uniguide AB.
Intervjuer och urval kommer att ske löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse. Du sänder CV och personligt brev till [email protected]
Arbetstidens förläggning som ekonomisk administratör kommer att vara 08:00 – 17:00 Visa mindre

Att vi valt att driva ett tjänsteföretag och inom just denna bransch, beror mycket på att vi alla delar en tro på att hur man tar hand om och bemöter sina kunder är avgörande för ett företags utveckling. Vår vision "Mer än bara snack" speglar just detta och det blir även vårt löfte till dem vi arbetar med. Det finaste förtroende man kan få är att företag låter oss kommunicera med deras kunder. Det har hundratals av våra kunder gett oss och vi gör allt för att förtjäna det, om och om igen.
Vi söker en teamleader till vårt kontor i Eskilstuna som skall ta hand om våra utgående projekt samt vårt team som jobbar med felanmälan. Du har erfarenhet och goda referenser av att leda medarbetare i team. Ditt främsta arbete är att skapa ett dynamiskt team som jobbar i samma riktning där du stöttar, peppa och motverar dina medarbetare. Du är pedagogisk och kommunikativ, självgående och lösningsorienterad med en god förmåga att strukturera det löpande arbetet för Dig och medarbetarna. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda team som jobbar med både inkommande och utgående projekt. Och där du även kommer att vara en del i rekryteringsprocessen för ett nytt team som skall tillsättas.
I rollen som Teamleader för vår Kundtjänst är det viktigt att du känner dig trygg i att hantera konflikter, är en sann problemlösare och lagspelare och såklart brinner för service.
Du kommer att hantera många uppdrag parallellt och vi ser gärna att du har en tydlig känsla för service och brinner för att skapa goda relationer.
På Uniguide jobbar du med kundservice för flertalet uppdragsgivare - det är ett flexibelt och utvecklande jobb. Referenskunder som du kommer att jobba med är bland annat Driftia, SBB, Oxfam och Säljarnas Riksförbund.
Uniguide står för all produktutbildning för att du skall kunna lyckas i ditt nya jobb som teamleader. Det vi premierar hos Dig är din personliga inställning och attityd - den kommer att bli avgörande för din framgång.
Är du hungrig på utmaningar? Tveka inte - ta nästa kliv i karriären och bli en del av Uniguide AB. Visa mindre

Att vi valt att driva ett tjänsteföretag och inom just denna bransch, beror mycket på att vi alla delar en tro på att hur man tar hand om och bemöter sina kunder är avgörande för ett företags utveckling. Vår vision "Mer än bara snack" speglar just detta och det blir även vårt löfte till dem vi arbetar med. Det finaste förtroende man kan få är att företag låter oss kommunicera med deras kunder. Det har hundratals av våra kunder gett oss och vi gör allt för att förtjäna det, om och om igen.


Uniguide växer och nu förstärker vi kontoret i Eskilstuna.
Vi söker tre kommunikativa och drivna personer med minst gymnasiekompetens. Vi ser gärna att du har personlighet snarare än erfarenhet, och att du har glöd och drivkraft.
Du kommer att hantera många uppdrag parallellt och behöver ha en tydlig känsla för service och gärna brinna för att skapa goda relationer. Har du detta, då har du alla förutsättningar för att lyckas som kundtjänstmedarbetere hos oss på Uniguide.
På Uniguide jobbar du med kundservice för flertalet uppdragsgivare - det är ett flexibelt och utvecklande jobb och du hanterar bland annat felanmälan för våra kunder inom fastighetsbranschen.
Vi erbjuder Dig:
* Ett spännande och utvecklande jobb
* En skön sammanhållning bland personalen
* Fräscha nyrenoverade lokaler i Eskilstuna


Du erbjuder oss:
* En person som vet hur man höjer taket
* En mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
* En person som vill se sig själv på toppen och älskar att jobba mot uppsatta mål
* Ett högt tempo och massor av ambitioner.
Uniguide står för all utbildning för att du skall kunna lyckas i ditt nya jobb som kundtjänstmedarbetare. Det vi premierar hos Dig är inte erfarenhet utan din personliga inställning och attityd - den kommer att bli avgörande för din framgång.
Arbetstidens förläggning på Uniguide är måndag till söndag, 00.00 till 24.00 och du arbetar på rullande schema. Är du hungrig på utmaningar? Tveka inte - ta nästa kliv i karriären och bli en del av Uniguide AB. Visa mindre

Att vi valt att driva ett tjänsteföretag och inom just denna bransch, beror mycket på att vi alla delar en tro på att hur man tar hand om och bemöter sina kunder är avgörande för ett företags utveckling. Vår vision "Mer än bara snack" speglar just detta och det blir även vårt löfte till dem vi arbetar med. Det finaste förtroende man kan få är att företag låter oss kommunicera med deras kunder. Det har hundratals av våra kunder gett oss och vi gör allt för att förtjäna det, om och om igen.


Uniguide växer och nu förstärker vi kontoret i Eskilstuna.
Vi söker tre kommunikativa och drivna personer med minst gymnasiekompetens. Vi ser gärna att du har personlighet snarare än erfarenhet, och att du har glöd och drivkraft.
Du kommer att hantera många uppdrag parallellt och behöver ha en tydlig känsla för service och gärna brinna för att skapa goda relationer. Har du detta, då har du alla förutsättningar för att lyckas som kundtjänstmedarbetere hos oss på Uniguide.
På Uniguide jobbar du med kundservice för flertalet uppdragsgivare - det är ett flexibelt och utvecklande jobb och du hanterar bland annat felanmälan för våra kunder inom fastighetsbranschen.
Vi erbjuder Dig:
* Ett spännande och utvecklande jobb
* En skön sammanhållning bland personalen
* Fräscha nyrenoverade lokaler i Eskilstuna


Du erbjuder oss:
* En person som vet hur man höjer taket
* En mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
* En person som vill se sig själv på toppen och älskar att jobba mot uppsatta mål
* Ett högt tempo och massor av ambitioner.
Uniguide står för all utbildning för att du skall kunna lyckas i ditt nya jobb som kundtjänstmedarbetare men vi ser gärna att du har stor datorvana och kan hantera Office och PC. Det vi premierar hos Dig är inte erfarenhet utan din personliga inställning och attityd - den kommer att bli avgörande för din framgång.
Arbetstidens förläggning på Uniguide är måndag till söndag, 00.00 till 24.00 och du arbetar på rullande schema. Är du hungrig på utmaningar? Tveka inte - ta nästa kliv i karriären och bli en del av Uniguide AB. Visa mindre