Lediga jobb Centrala Studiestödsnämnden i Eskilstuna

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Vi söker en medarbetare till enhet säkerhet på staben. Enheten ansvarar för att leda och styra myndighetens arbete med säkerhet. Säkerhet utgörs i dag av delområdena verksamhetsskydd och civil beredskap.

Myndigheten har en höjd ambition inom säkerhetsområdet och denna rekrytering är ett led i det arbetet. Enheten består av säkerhetschefen men förstärks i och med denna rekrytering.

Arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta med:


• kontinuerlig utveckling av myndighetens arbete med krisberedskap, civil beredskap och kontinuitetshantering,
• att utveckla och förvalta krisberedskapsplan, beredskapsplan samt myndighetens övergripande kontinuitetshanteringsplan,
• att genomföra utbildning och övning samt uppföljning och utveckling inom ansvaret,
• risk- och sårbarhetsanalys inom enhet säkerhets ansvar
• att bidra inom enhetens hela ansvar. Både det planerade och händelsestyrda,
• rollen kan komma att ingå i myndighetens operativa krisledningsarbete,

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• en samhälls-/statsvetenskaplig utbildning, eller annan högskoleutbildning som arbetsgivaren finner lämplig. Alternativt har du en yrkeshögskoleutbildning inom kris och beredskap eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• minst tre års aktuell erfarenhet av samordnande arbete inom beredskapsområdet: krisberedskap, civilt försvar och eller kontinuitetshantering,
• erfarenhet av att planer och leda övnings- och utbildningsverksamhet inom för tjänsten relevant område,
• erfarenhet av att genomföra risk- och sårbarhetsanalys,
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift,
• goda kunskaper i Microsoft Officepaketet (Word, Excel, Outlook och PowerPoint).

Det är meriterande om du har:


• erfarenhet av krisledning och stabsarbete i offentlig verksamhet,
• erfarenhet av att genomföra analyser och att sammanställa rapporter och beslutsunderlag och styrande dokument,
• erfarenhet av arbete med verksamhetsskydd och säkerhetsskydd.

Vi söker dig som har en helhetssyn dvs någon som förstår sin roll men ser till verksamhetens bästa i agerande och beslut. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du är lugn och stabil i stressade situationer och arbetar uthålligt tills projekt är avslutade eller resultat uppnådda. Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Möjliga placeringsorter för tjänsten är:

Gävle, Sundsvall, Umeå, Eskilstuna, Göteborg, Kalmar, Kiruna, Linköping, Lund eller Visby. 

Tjänsten kan komma att placeras i säkerhetsklass vilket i sådana fall kommer att ställa krav på säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) och svenskt medborgarskap.


Är du den vi söker? Välkommen med din ansökan!

Sista ansökningsdag är 2024-09-15.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2024:75

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbeta med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Arbetsuppgifter

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren.

En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal och e-brev. I arbetet ingår även handläggning och utredning. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. En arbetsdag varierar över året och kan under vissa perioder innebära mer kundservice då våra kunder i högre grad är i behov av att få svar på sina frågor. 

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Möjlighet till 60 % distansarbete finns men under introduktion och utbildning är arbetet förlagt heltid på kontoret.


Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• Högskoleutbildning (minst 180 hp) med inriktning mot statsvetenskap, samhällskunskap eller humaniora (eller motsvarande). Alternativt godkända gymnasiestudier samt minst tre års aktuell erfarenhet av handläggning och kundservice.
• Mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska.
• Goda kunskaper i tal och skrift i engelska.
• Kunskaper att hantera Microsoft Officepaketet, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Det är meriterande om du har:


• Aktuell erfarenhet av handläggning av ärenden som innefattar beviljning av bistånd eller annat ekonomiskt stöd, ersättning, lån eller liknande.
• Erfarenhet av handläggning som innefattar kundservice via telefon. 
• Relevant erfarenhet från statlig myndighet.


Som person är du:
Lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. För att lyckas i rollen arbetar du bra tillsammans med andra och kommunicerar på ett tydligt sätt. Vidare anpassar du dig till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. Vi tror att du är en person som förstår sin roll men ser till verksamhetens bästa i agerande och beslut. Du visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut.
 
Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet. 
 
Sista ansökningsdag
2023-11-05
 
Tillträde 
2024-02-01 eller enligt överenskommelse
Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2023:114

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och har som målsättning att lösa kundens hela ärende.

I din roll som studiestödsutredare arbetar du självständigt med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag.  Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal vilket betyder att du behöver trivas med det som en del av dina arbetsuppgifter. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt.

I din arbetsgrupp är du en viktig lagspelare för att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 180 hp (alt. 120 p enligt tidigare system) eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förutsätter att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet är meriterande.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. Du arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. För att lyckas i rollen kommunicerar du på ett tydligt sätt och säkerställer att budskap når fram. Du anpassar dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. I rollen som studiestödsutredare tar du ansvar för dina uppgifter och driver dina processer framåt. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
Tillträde 4/4 2022 och 2/5 2022.

Referens
HR/2021:138

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-01-18.

Vår rekryteringsprocess
I denna rekryteringsprocess samarbetar CSN med Experis/Jefferson Wells, en del av ManpowerGroup.

CSN tillämpar en kompetensbaserad rekryteringsmetod genom hela processen där fokus ligger på de kompetenser och egenskaper som tjänsten kräver. Vår bedömning görs objektivt och utifrån de kvalifikationer som framgår av annonsen. I nästa steg ber vi dig att svara på ett antal urvalsfrågor samt bifoga ditt CV. Intervjuer kan ske fysiskt eller via video. CSN tar referenser från tidigare arbetsgivare. Arbetsprov och tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är offentliga. CSN kan därmed komma att behöva lämna ut dina ansökningshandlingar. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Om CSN
Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning. Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här. 

Ansökan
Vid frågor om tjänsten eller om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta vår samarbetspartner Experis/Jefferson Wells på [email protected] Visa mindre

En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal, i arbetet ingår även handläggning och utredning. Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och som målsättning att lösa kundens hela ärende. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att göra studiestödsberäkningar i det enskilda ärendet och guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster.

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar.

Kvalifikationer 

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 120 hp eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet är meriterande. Det är även meriterande om du har kunskap om studiemedel eller prövning av rätten till svenskt studiestöd. Har du erfarenhet av att arbeta inom statlig verksamhet är även det meriterande. 

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook samt att du har vana av att använda dator i ditt dagliga arbete och kan navigera i olika datasystem.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Vi söker dig som har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov samt arbetar bra med andra och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du brinner för service med kunden i fokus.  Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

För att lyckas i rollen har du lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt förändra ditt synsätt och förhållningssätt och se möjligheterna i förändringar. Du tar ansvar för dina uppgifter och driver dina processer framåt. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut. 

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillvidareanställning,  6 månaders provanställning kan komma att tillämpas.

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
Tillträde enligt överenskommelse.

Referens
HR/2020:111


Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 20-11-13


Vår rekryteringsprocess

CSN jobbar med ansökan utan personligt brev, istället för ditt personliga brev ber vi dig att svara på ett antal frågor. I denna rekrytering kan arbetsprov komma att användas som en del i urvalsprocessen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. 

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Samtliga intervjuer kommer att ske via Telia videomöte (fungerar från alla operativsystem).

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här. Visa mindre